Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 23 de setembro de 2026
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Produtos com indícios de uso, lavagem ou danos por manuseio inadequado podem ter a solicitação recusada.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (84) 99821-6669 informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Enviaremos as instruções de envio.
4. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até [EDITÁVEL] dias úteis. Caso o pagamento tenha sido na entrega, o estorno é combinado individualmente pelo WhatsApp.
5. Troca por tamanho incorreto
Se o tamanho não servir, você pode solicitar a troca por outro tamanho disponível (M, G ou 2XG) dentro do mesmo prazo de 7 dias, desde que o produto esteja nas condições descritas acima. As faixas de peso são apenas referência — em caso de dúvida, consulte pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.
6. Produto com defeito
Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e, confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional de frete.
7. Contato
Dúvidas sobre trocas e devoluções podem ser enviadas ao e-mail atendimento@regatasauna.com ou pelo WhatsApp.